รู้จักกับเฟสบุ๊ก

รู้จักกับ Facebook

   Facebook สังคมในปัจจุบันมีความเกี่ยวข้องกับ Social Network หรือ สังคมเครือข่ายมากขึ้นเป็นลำดับ และแน่นอน Facebook ก็เป็นหนึ่งในสังคมเครือข่ายที่มีการขยายตัวของจำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้นในระยะเวลาที่รวดเร็ว ซึ่งผู้ใช้งานสามารถใช้เพื่อความบันเทิง ติดต่อสื่อสาร หรือ เพื่อการตลาดก็ย่อมได้

Facebook สังคมในปัจจุบันมีความเกี่ยวข้องกับ Social Network หรือ สังคมเครือข่ายมากขึ้นเป็นลำดับ และแน่นอน Facebook ก็เป็นหนึ่งในสังคมเครือข่ายที่มีการขยายตัวของจำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้นในระยะเวลาที่รวดเร็ว ซึ่งผู้ใช้งานสามารถใช้เพื่อความบันเทิง ติดต่อสื่อสาร หรือ เพื่อการตลาดก็ย่อมได้

ผู้ที่เข้ามาใช้งาน Facebook นั้น เข้ามาใช้งานแทบทุกวัน บางคนตื่นขึ้นมาต้องเปิด Facebook ก่อนทำอย่างอื่น หลายคนนั่งเฝ้าหน้าจอเพื่อดูข้อมูลข่าวสารอัพเดตของเพื่อน หรือ Page ที่ตนสนใจ เมื่อมีใครสักคนที่เข้าร่วมกิจกรรมใด ๆ หรือคลิก Like ที่ Page ของใคร เพื่อน ๆ ที่อยู่ในลิสต์ของเขาทุกคนก็จะได้เห็นกิจกรรม (Activity) ที่เขาทำไปด้วย ซึ่งเป็นการแบ่งปันเนื้อหาต่าง ๆ กันนั่นเอง

ลองคิดดูว่า ถ้าคุณเป็นคนหนึ่งที่มีจำนวนเพื่อนในลิสต์สัก 150 คน และเมื่อคุณร่วมกิจกรรม หรือ คลิก Like ที่ Page ของสินค้า หรือ องค์กรใด ๆ เพื่อน ๆ ทั้ง 150 คน ของคุณก็จะได้เห็นกิจกรรมนั้น ๆ ไปด้วย ถ้าเพื่อนหลายคนสนใจในกิจกรรมที่คุณทำ เขาก็จะไปขอเข้าร่วมกิจกรรม หรือไปคลิก Like กับ Page ดังกล่าวด้วย ถ้าคุณเป็นเจ้าของ Page หรือ กิจกรรมเหล่านั้น คุณย่อมดีใจที่มีคนเข้ามา Like ใน Page ของคุณเพิ่มขึ้นอีกมากมายโดยไม่ต้องเสียเวลาและค่าใช้จ่ายให้สิ้นเปลืองในการโปรโมตสินค้า บริหาร หรือกิจกรรมของคุณในสื่ออื่น ๆ แบบเดิม ๆ คุณสามารถแจ้งข้อมูลข่าวสารของคุณได้เพียงแค่คลิกเดียว ไม่น่าแปลกใจถ้า Facebook จะกลายเป็นช่องทางในการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้กับนักการตลาดในยุคนี้

แต่ ... การเข้ามาสู่สังคมเครือข่ายนั้น นักการตลาดต้องมีเวลาในการดูแล Page อย่างเต็มที่ต้องร่วมวงสนทนากับลูกค้าเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ (Relationship) อันดี อีกทั้งต้องเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้บอกเล่าในสิ่งต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า หรือ บริการของคุณได้อย่างเต็มที่ เพื่อที่คุณจะได้รับรู้ข้อมูล หรือปัญหาอย่างแท้จริง และนำไปสู่การปรับปรุงและแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้องและตรงจุด และต้องระวังการโดนแฮกเฟสบุ๊ก นี่คืออีกหนึ่งปัญหาที่มีอยู่ในสังคมเครือข่ายนี้